知会用户隐私政策

最近更新日期:2021年6月 

如果阁下有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系: 

电子邮件:xynie@informing.cn 

服务电话:400-057-7059


知会是一款由长沙市乐拓竞合网络科技有限公司(注册地为长沙市芙蓉区雄天路98号孵化楼2号栋601室 )提供服务的通讯录产品。

本政策将帮助阁下了解以下内容:

◼ 我们如何保护阁下的个人信息

◼ 我们如何收集和使用阁下的个人信息

◼ 信息的存储

◼ 阁下的权利  

◼ 账号注销的流程  

◼ 账号注销的后果  

◼ 关于免责说明

◼ 本政策如何更新

◼ 如何联系我们


知会深知个人信息对阁下的重要性,并会尽全力保护阁下的个人信息安全可靠。我们致力于维持阁下对我们的信任,恪守以下原则,保护阁下的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,知会承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护阁下的个人信息。


请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《知会用户隐私政策》。 


我们如何保护阁下的个人信息 

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护阁下提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护阁下的个人信息。例如,我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在阁下设备端的软件的安全能力。例如,我们会在阁下的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;

(二)我们是自主可控及信息安全产业技术创新战略联盟成员单位,安全方面取得了以下认证:(1)公安部信息安全三级等级保护认证,S3A3G3证书编号:4301161300200001,湘公网安备43010202000252号,通过中国信息安全评测中心信息安全三级等级保护测试。(2)中国电子/长城产品兼容性认证,通过飞腾和麒麟等国产操作系统兼容适配,符合国家“安全可靠”PK资质要求。

(三)我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全,包括《信息安全管理制度》、《计算机网络信息安全保密制度》、《用户密码安全保密管理规定》、《电子文件保密管理规定》、《涉密计算机系统病毒防治管理规定》、《数字复印机多功能一体机保密管理规定》、《计算机信息发布、传递保密管理制度》和《互联网发布信息保密管理制度》。

(四)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保阁下发送给我们的任何信息的安全性。 

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向阁下告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、阁下可自主防范和降低风险的建议、对阁下的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知阁下,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。 


我们如何收集和使用阁下的个人信息 

1、 我们收集哪些阁下的个人信息

l 当阁下使用知会服务时,为保障正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障阁下的帐号安全,我们会收集阁下的设备型号、操作系统、唯一设备标识符(指由设备制造商编入到设备中的一串字符,可用于以独有方式标识相应设备)、登录IP地址、知会软件版本号、接入网络的方式、类型和状态等日志信息和安装软件列表、系统及软件相关配置信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

l 我们的产品集成极光SDK,极光SDK会在前台或者后台运行时收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)、软件信息(应用列表、系统版本等)以提供统计分析和通知推送服务。

l 当阁下在使用拨打电话和发送短信功能时,我们会请求阁下通讯录和短信权限,如果阁下拒绝授权,将无法在应用通讯录模块使用拨打电话和发送短信功能。

l 当阁下在使用扫码功能时,我们会请求阁下授权摄像头权限,如果阁下拒绝授权,将无法使用扫码功能。

l 当阁下在使用即时聊天该业务功能时,我们会请求阁下授权照片、相机和麦克风权限,共计3项系统权限。如果阁下拒绝授权,将会无法使用即时聊天功能。

l 当阁下在使用来电识别功能时,我们会请求阁下的悬浮窗权限和通话权限,如果阁下拒绝授权,将无法使用来电识别功能。

2、 我们如何使用阁下的个人信息

l 对于必要的个人信息,我们会用来提供该项业务功能,包括用于标识通讯用户、保障账号信息安全和用户聊天交流;建立和管理用户的联系人关系;实现个人和群组聊天通话功能以及满足相关法律法规的要求。在我们提供产品和服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份等用途,确保我们向阁下提供的产品和服务的安全性。

l 为了让单位通知电话号码在来电时不被当做陌生号码拒接,我们需要向阁下申请手机通讯录权限。当您选择同意此权限,我们将首先在阁下的通讯录中查询单位通知电话号码,如无此数据或者电话号码非最新数据,我们将把单位通知电话号码保存或更新至阁下的通讯录中。如您拒绝提供,将会影响到单位通知电话功能服务的接听率,但不会影响您使用我们的其他功能。

l 对于非必要的个人信息,我们会用于以下用途,包括使用上述信息来维护和改进本项业务功能,开发新的业务功能等。

信息的分享和对外提供

我们不会与任何无关第三方分享阁下的信息,但以下情况除外:

l 获取阁下的明确同意:经阁下事先同意,我们可能与第三方分享阁下的个人信息;

l 为实现外部处理的目的,我们可能会与关联公司或其他第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理等)分享阁下的个人信息,让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息,并用于向阁下提供我们的服务,实现“我们如何使用信息”部分所述目的。如我们与任何上述第三方分享阁下的信息,我们将努力确保第三方在使用阁下的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。 

l 我们还可能因以下原因而披露阁下的信息:遵守适用的法律法规等有关规定。遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定。遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。

l 为执行相关服务协议或本隐私声明、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷,保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。 

l 经过阁下合法授权的情形。

如我们因上述原因而披露阁下的信息,我们将在遵守法律法规相关规定及本声明的基础上及时告知阁下。


信息的存储

(一)信息存储的方式和期限

• 我们会通过安全的方式存储阁下的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。

• 一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储阁下的个人信息。

(二)信息存储的地域

• 我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

• 目前我们不会跨境传输或存储阁下的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会向阁下告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得阁下的同意。

(三)产品或服务停止运营时的通知

• 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将以推送通知、公告等形式通知阁下,并在合理期限内删除阁下的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。


阁下的权利 

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障阁下对自己的 

个人信息行使以下权利: 

(一)访问阁下的个人信息 

阁下有权访问阁下的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。阁下可以通过以下方式访问阁下的个人信息:电子邮件:xynie@informing.cn,服务电话:400-057-7059。我们将在30天内回复阁下的访问请求。 

(二)更正阁下的个人信息 

当阁下发现我们处理的关于阁下的个人信息有错误时,阁下有权要求我们作出更正。阁下可以通过“(一)访问阁下的个人信息”中罗列的方式提出更正申请,我们将在30天内回复阁下的更正请求。 

(三)删除阁下的个人信息 

在以下情形中,阁下可以向我们提出删除个人信息的请求: 

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; 

2、如果我们收集、使用阁下的个人信息,却未征得阁下的同意; 

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与阁下的约定; 

4、如果阁下不再使用我们的产品或服务,或阁下注销了账号;

5、如果我们不再为阁下提供产品或服务。 

若我们决定响应阁下的删除请求,我们还将同时通知从我们获得阁下的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得阁下的独立授权。 

当阁下从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。 

(四)改变阁下授权同意的范围 

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,阁下可以随时给予或收回阁下的授权或同意。 

当阁下收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但阁下收回同意的决定,不会影响此前基于阁下的授权而开展的个人信息处理。  

(五)响应阁下的上述请求 

为保障安全,阁下可能需要提供书面请求,或以其他方式证明阁下的身份。我们可能会先要求阁下验证自己的身份,然后再处理阁下的请求。 我们将在三十天内作出答复。对于阁下合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。 

在以下情形中,我们将无法响应阁下的请求: 

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的; 

2、与国家安全、国防安全直接相关的; 

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的; 

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;涉及商业秘密的。

 

账号注销的流程

1.如果您需要注销账号,需同时满足以下条件:

1)账号最近1个月内无异常登录、密码修改、密码手机或密保邮箱修改等其他影响账户安全的情形;

2)账号内无未完成的交易、订单、服务等;

3)账号没有涉及任何的投诉举报或被投诉举报;

4)账号中无尚未使用的权益,如果您还有尚未使用的权益,注销申请将视为您主动放弃相应权益;

5)不存在任何拖欠或者未缴纳的款项;

6)您在知会账号下的所有您有权的数据、信息等均已迁出及妥善备份,或您完全放弃保留、找回该等数据的权利;

7)账号注销并未涉及任何已发生的投诉、纠纷、诉讼,主管部门的调查等,以及不存在上述涉诉、被调整的现实性风险;

8)账号不存在其他依照法律法规的要求应当履行而尚未履行的义务等情形;

2.知会在核查过程中,如果发现您账号不能同时满足上述条件的,您的账号注销申请将被驳回。如果您希望继续注销,需根据驳回原因处理完成相关事项后,重新发起账号注销申请。

 

账号注销的后果

您知悉并同意,账号完成注销流程后将产生包括但不限于以下后果:

1.您将无法依赖于该账号进行任何权限操作;

2.您原先拥有的账号将被知会收回,您无权再使用原有的知会账号。您将无法再次以该账号登录知会网站、授权知会访问的第三方网络服务或使用知会任何需要账号登录才可使用的服务等;

3.您将无法找回该账号下您曾经存储、使用等的全部信息、数据等,知会按照相关法律规定应该保留的相关信息或数据除外。

4.其他可能对您的权益造成损害或给您造成损失的后果。

 

关于免责说明

就下列相关事宜的发生,我们不承担任何法律责任:

1.由于阁下将用户密码告知他人或与他人共享注册账号,由此导致的任何个人信息的泄漏;

2.我们根据法律规定或政府相关政策要求提供阁下的个人信息;

3.任何第三方根据我们各服务条款及声明中所列明的情况使用阁下的个人信息,由此所产生的纠纷;

4.任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性关闭;

5.因不可抗力导致的任何后果;

6.我们在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。


本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经阁下明确同意,我们不会削减阁下按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、阁下参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供阁下查阅。


如何联系我们

如果阁下对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:

电子邮件:xynie@informing.cn

服务电话:400-057-7059

本政策应根据中华人民共和国法律解释与管辖,有关于阁下和我们之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决。协商不成的,任一方有权将争议提交所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。